Emma Matelas a été fondé à Francfort en 2015 avec un but très précis, faciliter l’acquisition d’un nouveau matelas. Il est en effet parfois compliqué de s’y retrouver sur le marché de la literie, le nombre de marques et de produits étant vraiment conséquent. Le concept d’Emma Matelas a vite rencontré un franc succès puisque l’entreprise allemande est aujourd’hui vendue dans près de 20 pays dans le monde, en seulement 4 ans d’existence.
Le Matelas Emma Original est le matelas le plus primé d’Europe, devant de nombreuses marques historiques comme Bultex ou même Dunlopillo. Il a été élu à 8 reprises meilleur matelas par des Associations indépendantes de consommateurs. Du jamais vu en Europe !
Le matelas Original est composé de trois mousses atteignant une hauteur de 25 cm. Les trois mousses du produit ont chacune des propriétés différentes qui font de ce matelas une merveille de technologie.
Emma propose également un oreiller et l’un des meilleurs protège-matelas du marché (appelé « Smart Sleeve »). La révolution chez Emma Matelas, c’est cette possibilité qu’a le client d’ajuster au mieux le confort de son matelas. En effet, s’il considére le matelas trop souple ou trop ferme, il lui suffit d’en faire part au service client d’Emma matelas. L’entreprise lui enverra alors gratuitement une mousse de comfort à rajouter à la structure de son matelas.
En achetant un matelas Emma, vous vous assurez donc la fameuse “Deutsch Qualität », mais également un service et une expérience d’achat uniques avec un rapport qualité/prix très attractif. De quoi donner des sueurs froides à la concurrence.
Durant les différents tests Européens qu’elle a gagné, Emma Matelas a notamment obtenu des scores très élevés en termes de solidité, résistance et durée de vie. D’après ces tests, les résultats sont clairs: le matelas Emma est actuellement l’un des meilleur matelas sur le marché.
Bien que nous ne puissions pas (encore) attester de la longévité du produit par nous-mêmes, les tests mécaniques que nous avons effectués confirment ces résultats. Le matelas Emma original est donc un produit qui semble allier parfaitement confort et durabilité.
Emma Matelas fonde l’expérience client qu’elle offre sur trois points majeurs:
Un autre point important à nos yeux: le service client. Le service client d’Emma est relativement disponible (mais difficilement joignable le lundi matin) et très réactif. Il est possible de les contacter 5j/7 de 9h à 18h par téléphone, chat, email ([email protected]) mais également via Facebook, Instagram ou Twitter. En plus d’être très professionels et agréables, ils sont très à l’écoute des problèmes de leurs clients et cherchent autant que possible à y apporter une solution.
Les prix du matelas Emma original sont plutôt attractif compte tenu de la qualité du produit:
Petite astuce: N’hésitez pas à vous abonner à la newsletter d’Emma Matelas, vous y retrouverez régulièrement des promotions intéressantes.
Choisir un matelas Emma, c’est s’offrir un produit de qualité sans prendre de risques. Et tout est réuni pour une expérience positive lors de la commande de votre matelas: un rapport qualité/prix solide, une livraison rapide et efficace, un service client réactif… Avec bien sûr ce (grand) avantage de pouvoir essayer le matelas chez soi, en prenant son temps pour le tester et apprendre à l’aimer.
Nous avons également particulièrement apprécié de pouvoir ajuster le confort de notre matelas durant la période d’essai. Si vous trouvez votre matelas trop dur, ou trop mou, le service client vous envoie gratuitement une couche de mousse supplémentaire pour y remédier. Un geste qui, à notre avis, laisse peu de doute sur la place importante qu’occupe le consommateur aux yeux d’Emma Matelas.
Cette association entre un produit et un service de qualité nous a offert l’une de nos commandes de matelas les plus sereines et positives. Une expérience qui mérite amplement la note de 9.6/10 que nous lui avons accordé. Et si vous voulez d’autres avis sur les matelas Emma, vous pouvez en lire directement sur le site de la marque. Ou alors, également faire confiance aux différentes récompense qu’ils ont reçu.
Vous hésitez encore ? Découvrez en plus sur leur site internet, ou comparez le à d’aures marques de matelas sur cette page comparative.
Excellent
